建行常德桃源支行：百姓“护钱人”
来源：民生在线 责任编辑：杨亮 时间：2025-04-11 16:34:08
“如果不是建行，我的这笔钱可能就打水漂了。你们真是老百姓的‘护钱人’！”当拿到崭新的五捆百元大钞时，郑先生颇为激动地握着建行常德桃源支行（以下简称“桃源建行”）营业部主任的手，发自内心地感谢道。
这是今年4月10日一早，发生在桃源建行营业部的温馨一幕。
郑先生是桃源当地的一位商人，多年来家中陆续存放了大量现金，但因保管不善，长期受潮发霉，更为严重的是，大部分现金都已被白蚁严重侵蚀，纸币粘连成块、残缺不全。面对“废墟”般的现金，全家心急如焚，抱着试试看的心态，郑先生多方打听，辗转联系到桃源建行寻求帮助。
“当时客户很焦急，现金堆了半人高，霉味刺鼻，纸币几乎无法剥离。”桃源建行工作人员回忆道。由于金额巨大、情况复杂，支行迅速将情况上报市分行中心金库，并分批次将心境移送到分行金库，正式开启了这场“救钱行动”。
面对严重霉变、粘连的纸币，常德分行金库清分员们立即分头行动：一是细致分拣，科学处理。将霉烂纸币置于恒温烘干设备中，逐步分离粘连部分，避免二次损坏。依据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，逐张鉴别真伪，按“全额”“半额”标准分类，对残缺纸币进行手工拼接，确保图案、文字能按原样连接，最大限度还原票面完整性。二是加班加点，温情守护。清分团队连续数日加班，放弃周末休息。一名参与清分的“90后”员工感慨道：“有些纸币碎成十几片，我们像拼拼图一样，一片片对齐、粘贴、确认。虽然辛苦，但想到能帮客户挽回损失，一切都值得。”
经过多日奋战，清分团队最终从59万元霉烂现金中成功清分出可兑换金额50余万元，兑换结果严格遵循人民银行标准，每一步均向客户透明说明，最终客户对结果表示高度认可，并对建行的专业与耐心连连致谢。于是便有了文章开头的那一幕。（常建宣）
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