提升服务水平 推动业务发展——建行常德安乡支行个人业务发展创新高

近日，建行常德安乡支行传来捷报，截至2025年1月末，该行个人存款余额成功突破30亿元大关，达到31.59亿元，创历史新高，个人存款新增在当地8家金融机构中排名第一。

这一成绩的取得，得益于市分行的坚强领导，得益于该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，得益于该行始终将个人存款增长作为工作的重中之重，多措并举，继而推动业务又好又快发展。

深耕本地市场，服务地方经济

该行紧紧围绕当地经济发展战略，积极支持乡村振兴、普惠金融等重点领域，公私联动为当地居民和企业提供全方位、多元化的金融服务。积极与机关事业单位、医院、企业、商户等优质客户群体建立联系，深入了解客户需求，制定个性化金融服务方案。通过走单位、上门拜访等形式，网点成功吸引了一批新客户，进一步扩大了客户群体。针对机关事业单位员工，推荐建行代发客群专属理财产品和优惠贷款利率，满足其资产保值增值和消费信贷需求。深入企业园区，为企业员工提供上门开卡、工资代发、理财咨询等一站式金融服务。与优质商户合作，开展联合营销活动，为商户提供便捷收单服务和优惠的贷款利率。

提升服务质效，优化客户体验

该行持续加强网点建设，春节期间，后台及客户经理组全员加入网点进行人力支援，参与加钞、分流、智慧柜员机业务指导等客户服务工作，优化服务流程，提升服务效率，为客户提供更加便捷、高效、温暖的金融服务体验。针对不同客户群体的需求，支行不断创新金融产品和服务，从产品库中筛选一些收益稳健、灵活便捷的产品，灵活运用各项权益，赢得了广大客户的信赖。支行出台专项营销方案，按支行员工各岗位特点进行搭配，激发员工的积极性和主动性。

下沉贷款产品，加大个贷营销

2024年下半年，该行将网点负责人，个人客户经理等前端网点人员增设岗位，将快贷、建易贷等线上产品贷款进行进一步下沉，做到前台产品销售经理、客服经理做到“我知，我会，我营销”，将宣传卡片及展板摆放至网点大厅，结合社保卡批量换卡及代发单位走访、信用卡及公务卡同步办卡契机，同步走访单位营销建易贷，实现突破。截至2024年12月31日，该行个贷余额3.22亿元，新增1712万元，新增排名全市前三，县域7个支行新增排名第一。

该行春节前夕，走访当地在售一手房前五大楼盘与销售中心主管进行深度对接，将建行的“建行生活找房节”等权益进行宣传普及，目前已与多家楼盘开展活动。此前，该行在端午节和中秋节等重点传统节日均对楼盘关键联系人、财务及销售进行对接联系，保证按揭份额，确保一手房按揭稳步推进，目前该行已承接安乡县域一手房按揭市场交易量的三分之一以上。

2024年下半年，该行为进一步落实建行湖南省分行提升金融服务乡村振兴效率和水平，以新金融促进乡村振兴高质量发展的工作要求，支持地方特色农业产业发展，对安乡县家鱼特色产业完成了客群准入，为该客群提供全流程金融服务，精细化上线了裕农快贷-养殖贷，今年1月上旬建行安乡支行被建总行作为平安产险智慧水产湖南试点县域，与平安产险联动开展养殖贷客户精准源头名单获客，通过线上测额及线下建档补充模式，加大养殖贷的宣传力度，同时增加裕农贷款的真实性把控，真正做到提质提量。（常建宣）

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