银行存钱“被保险”万元存单变保单

2017-03-28 15:26:00
来源:民生报

本报讯“同志,您好。我姓李,临澧县合口镇人,我要投诉某银行,我老伴存了一万元的活期存款,结果银行却说存款已变成保单,只能取7000元。”近日,临澧县市场质量监管局投诉举报中心里,消费者李先生气愤地说。

据了解,李先生老伴于117日在某银行存了一万元活期存款,33日因要购买农机具,便拿着存折去取钱,可到了某银行柜台,工作人员却告知该存款已是保单,不能支取,如要支取,只能取7000元。老伴说“存款”是银行大厅的一个经理帮她办的,她看不懂合同内容,就在合同上签了字。34日—6日,老伴连续三天找银行要求取款,银行均以签字认可为由,拒绝支取存款。


听了李先生的介绍,投诉举报中心的工作人员立即前往该银行展开调查,证实李先生所说情况属实。李先生老伴找到了帮她办理存款的大厅经理,经银行方确认,该“大厅经理”其实是某保险公司的业务代表。该业务代表在没有向存款人介绍的情况下,将存款变为保单。

根据《消费者权益保护法》第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。保险公司的行为严重误导消费者,侵害了消费者的知情权,理应承担相应责任。银行对保险公司的入驻没有进行严格认证,也应承担连带责任。

情况查明后,投诉举报中心工作人员组织投诉人、银行、保险公司三方进行调解。经调解,银行同意消费者全额支取存款,按规定结算利息,保险公司赔偿消费者误工费、交通费50元。同时,临澧县市场质量监管局对银行、保险公司侵犯消费者知情权的欺诈行为进行了立案调查,投诉者对处理结果表示满意。

临澧县市场质量监管局提醒广大市民,在银行存款时,避免存单变保单,需做好“四注意”:注意认清销售人员身份;注意看清所签单据;注意利用退保犹豫期,消费者在购买保险之后有10天的犹豫期,犹豫期内可免费退保;注意保留好相关证据。

通讯员卞新文 罗火桂

[责任编辑:003] 标签:临澧县合口镇,消费者权益保护法,卞新文,罗火桂

0条评论

网友评论

所有评论仅代表网友意见,民生在线保持中立

最新评论
发表日期:2015/01/22 18:03民生在线网友: 127.0.0.1

留言内容....

回复:留言回复...

义祥红木

点击排行