汉寿农商银行：零钱包助力便民服务“零”距离

本报讯（文/图 周涓 ）“你们汉寿农商银行真的是太贴心了，零钱都给我送到店里来了，这下不愁没有零钱结算了！”近日，家住汉寿县沧港镇屈原社区一药店老板面对送零钱上门服务的该县农商银行沧港支行工作人员感谢道。

一方水土滋养一方人，一方金融机构服务一方百姓。汉寿农商银行沧港支行临县靠市，是实打实的金融服务“中转站”“枢纽站”。为更好响应优化支付服务号召，该支行聚焦“衣、食、住、行”四个基本领域，着力拓宽“医、学、娱”三个方阵，全力激发“零钱包”大动能。截至目前，该支行已发放零钱包67个，金额达4.3万元。

上门服务，零钱兑换更省心。沧港镇下辖15个行政村42682人，商户约3000户。为畅通支付环境，该支行不断下沉服务重心，坚持以社区商户、村居委会商户、菜市场商贩为中心，对辖内药房、服装店、餐饮店进行一对一的服务，切实做到便民、利民。9月末，沧港支行工作人员在对辖内商户进行走访时了解到文章开头这家药店老板需求，便在询问其具体需兑换金额后，当即将零钱送至店内。

▲沧港支行给商户赠送的零钱包

有应必答，零钱兑换更暖心。数字化浪潮之下，乡镇地区仍有大量老年人不会使用手机支付，纸币、硬币仍是部分群体的主要支付工具。为提升辖内群众支付的便利性，该支行工作人员紧盯该类群体金融诉求，坚持有求必应、有应必答。“妹子，有零钱换吗？店里没零钱真的周转不开！”沧港镇屈原社区一商店老板在该支行柜台焦急地问询到。据了解，该商户为辖内一综合性超市老板，因地处十字路中段、货品齐全，日销售额可达8000余元。为及时解决商户需求，该支行当班工作人员立即回答道：“老板，您大概需要多少零钱？我马上为您办理。”在一问一答的交流中，该支行当班柜员为其配置、兑换了5000元的“零钱包”。

▲支行工作人员上门宣传、服务商户

“坚持以人民为中心”是金融工作者的第一服务宗旨。为真正便捷辖内商户，该支行工作人员在做好柜台服务的同时，还积极对菜市场、修理站等人流量大且集中区域进行“现金支付”及“零钱包”兑换宣讲并对周边商户张贴“现金支付”告示贴。“拒收现金是违法行为哦，如果您有任何兑换零币、残损币的需求，都可直接与我们工作人员联系。”近日，该支行工作人员对菜市场内一商贩温馨提示道。

据悉，下一步，汉寿农商银行沧港支行将继续秉持“金融为民”初心，积极履行地方性金融机构职责，在做好零钱、小面额残损币兑换服务的基础上，不断打通支付服务堵点，不断优化现金支付难点，持续发挥现金的兜底性、保障性作用，为打造多层次、多元化的支付体系贡献农商银行力量。

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