四万块保住了!建行常德市分行成功堵截一起转账诈骗并收获客户锦旗

来源:民生在线 责任编辑:戴坤利 时间:2024-04-25 10:57:22

“感谢你们的帮助,不然我的四万块钱还真就保不住了!”一边表达着感激,丁阿姨一边将一面写有“情系客户慧眼识骗局,尽心尽责维护储户利益”字样的锦旗递到建行常德市分行(以下简称“常德建行”)工作人员的手中。

4月20日,面带忧色的丁阿姨匆匆来到常德建行青年中路支行柜台支取定期,同时想要办理转账。

“小同志,你帮我确认一下账号,我怕我自己写错了。”说着,丁阿姨将手机递给了柜员小王。

“好的阿姨,您稍等。”

小王接过客户手机后,正想核对转账账户,突然发现与丁阿姨交流的微信账户名称居然是“驻华联合国大使”,这让小王非常诧异。当即判断丁阿姨很可能遭受了诈骗,但本着认真谨慎的态度,小王联系了主管,并由主管将客户带到VIP室进行深入了解和劝阻。

经过与丁阿姨交流得知,对方是她在网上认识的一名“医生”,“医生”自称在利比亚的某个危险营地,周围都是恐怖分子在打仗,“医生”说需要转给利比亚的“将军”一笔钱作为自己回国的退休费,想让丁阿姨帮忙垫付,说回国后会回报她。主管仔细查看了这位客户与将军的对话,发现可谓是漏洞百出,经不起任何推敲,从简单的地理常识就可以推断出对方的错误。在主管与小王的不断劝阻下,丁阿姨终于醒悟,得知自己险些被骗。后续,主管将了解到的一些相关资料提交给了公安机关,武陵区反诈中心对该行工作人员的敏锐警觉和专业素养给予了高度评价。至此,丁阿姨的四万块钱得以保全。

普及电信反诈知识的路途任重而道远,后续,常德建行将更加关注老年客群,常态化地在社区场景及各网点大厅内做好反诈知识宣传工作。同时加强对员工的培训,提升他们对诈骗活动的敏感度,从源头上避免或减少客户被骗事件的发生,守护好人民群众的“钱袋子”。(王鑫海 田然)

[责任编辑:戴坤利] 标签:建行常德市分行 堵截 转账诈骗 客户锦旗 王鑫海 田然 民生在线
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