移动公司免费升级套餐疑似“钓鱼”?用户发声:我想立即取消

来源:民生在线 责任编辑:杨亮 时间:2022-06-09 11:01:12

6月8日,市城区阮先生接到自称中国移动公司工作人员的电话。对方声称,为了回馈老客户,现有优惠活动,在原有套餐不额外增加费用的基础上,每月可以免费获得2000分钟、150GB国内流量,赠送活动一年有效。

对消费者来说,这无疑十分诱人。阮先生说,以往自己也接到过类似中国移动升级套餐的电话,但都需要增加每月的套餐费用。为了确保信息的真实性,阮先生还谨慎地询问对方是否为中国移动公司的工作人员,为什么是手机拨打而不是移动座机号码。在确认无误后,阮先生便答应免费升级套餐。

随后,阮先生收到了一条套餐升级验证码,按信息提示操作后,阮先生接到了中国移动10086发来的套餐升级信息,原本每月199元套餐,升级为299元套餐,套餐包含了每月额外2000分钟、150GB国内流量、1000MB宽带,活动有效期一年有效。

在反应过来被骗后,阮先生立即拨打中国移动10086投诉电话,要求取消此业务。移动客服告知,此套餐开通后当天生效,要想取消业务,也只能是次月生效。经投诉无果后,阮先生再次拨打此前联系自己的中国移动公司工作人员讨要说法,对方电话一直未接,后显示无法接通。

阮先生越想越来气,他认为,移动公司不应该欺骗消费者,在宣传业务时,不能存在隐瞒或变向的诱导,所谓的套餐赠送、免费升级都应该提前告知消费者是否存在费用的增加,而不是以“免费”为诱饵,设置一个大坑,让消费者往里钻,其行为严重侵害了消费者的合法权益,甚至涉嫌欺诈。

为求证阮先生的说法是否属实,本网尝试拨打之前联系阮先生的中国移动公司工作人员号码,显示无法接通。随后,联系中国移动10086,移动客服声称,套餐当日已生效,建议本机走申请取消套餐流程,换言之,阮先生需要自己承担当月升级的套餐费用。那么请问中国移动公司,消费者在收到套餐升级短信发现自己“被欺骗、被坑蒙、被挖坑”后,立即向贵公司申请并要求解除“回馈升级”,为什么中国移动公司不能立即取消,而只能从次月取消;消费者为什么要承担当月产生的升级费用?

民生在线提醒广大消费者,在接到此类电话后,一定要擦亮眼睛,不要轻易相信所谓的“升级回馈等类似套餐”,也不要被推销电话所说“利益”所蒙蔽,自己一定要真实了解活动的准确性,如果认为自身权益受到侵害,可以通过法律途径维护正当权益。

[责任编辑:杨亮] 标签:移动公司 免费升级 套餐 用户 欺骗 立即取消 民生在线
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发表日期:2015/01/22 18:03民生在线网友: 127.0.0.1

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