常德某一连锁社区餐饮会员卡“嫌贫爱富”：给不给会员价，先要看余额？

2022年5月6日上午，有一市民向民生在线反映，在常德市区某一连锁社区餐饮店就餐，用会员卡购买了一碗榨菜肉丝粉，无意间看了一下微信所支付的金额是8元，然而会员折扣价应该是7元。

市民还反映，在该社区店多次充值，在买单时也出现过原价和会员价弄错。之前都表示理解，以为是工作人员工作疏忽，但是，一个错误不可能再次重复。

该门店的营业员，对于会员为何不能享受会员价有多种说法：公司系统出现了问题、给该市民退回1块钱……该市民表示，自己之所以生气，不是因为这个费用多少，而是因为感觉受到了欺骗。如果自己不看支付的金额，岂不是无缘无故就被多收了钱？办会员卡享受会员价，应该是天经地义的事情，难道还要会员每次都去确认核实？

因为不能给出一个准确说法，该连锁社区餐饮门店负责人，随后致电了总公司。总公司的回复竟然是，会员卡余额不足10元，不享受会员折扣。

该市民认为，这个解释非常不合理。消费者既然充值了费用，就属于该连锁社区餐饮门店的会员，为什么该连锁社区餐饮门店要对会员是否享受会员价，进行会员卡余额设限？而且这种规定，连门店负责人都不知道，消费者更不可能知情，这严重侵犯了消费者的知情权。

如果真有这样的规定，市民在点餐的时候，该连锁社区餐饮门店的员工就应该清楚告知客户。既然不能享受会员价，也不应该写什么会员价，而应该写“会员余额价”，或者“余额充足会员价”，否则就有欺骗消费者的嫌疑，并非明码实价。

针对该连锁社区餐饮门店的回复，市民感觉规定有点像“霸王条款”，而且在充值办理会员卡的时候，工作人员只介绍优惠政策，根本没有给他细讲规则。倘若真有卡内余额十元以下不享受会员折扣的规定，商家在售卖会员卡时，理应明确告知消费者会员卡享受会员价的使用条件。如果消费者没有得到充分的信息，商家的行为甚至有欺诈嫌疑。

不少商家的会员卡，在充值时均有一些格式条款，“卡内余额不能兑换现金、不退余额”等等。消费者若不留神，很容易吃暗亏。民生在线提醒消费者，在办理充值卡时，一定要了解清楚，同时提高法律意识，该维权时就维权。

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