建行常德市分行多措并举提升消费权益保护工作质效(一)

来源:民生在线 责任编辑:戴坤利 时间:2022-05-11 09:32:14

为提高金融服务水平,增强金融消费者获得感,建行常德市分行积极响应当地人民银行金融消费者权益保护工作号召,切实履行消费者权益保护责任,投身乡村、走进校园、贴近老人、服务厅堂,聚焦重点人群、重点领域,开展线上线下系列宣传活动。 

金融知识下乡村:指尖的惠民温度

清晨阳光洒落,建行常德青年中路支行的裕农通专管员余经理正在刘家桥村宣传栏前张贴建行“金牛踏春来 消保伴您行”的宣传海报。刚在村委办完社保缴费的外出务工人员小王瞅了过来,一脸不解:“消保?在城里倒是经常听人提,感觉有点复杂,村里的老百姓也需要了解这个吗?”

余经理笑了笑:“只要到银行办理过业务的老百姓,都是金融消费者,都有必要了解自己作为消费者的权益,我们银行也有义务帮助金融消费者了解和维护自己的权益。”“这样说来我也是一名金融消费者,我都有哪些权益呀?”“其实呀,要了解这些很简单,来,你拿手机扫一扫这个二维码,我带你了解一下......”

在余经理的引导下,小王在手机上体验了“消保知识大考验”“消保小课堂”“消保智慧课堂”“消保微电影”等内容。小王一脸惊喜:“好方便,动动手指就能学金融知识,我长年不在家,家里的父母还真需要了解一些,回家就叫老爸老妈也体验体验,谢谢你啊!”“真好,又多几位乡亲了解自身权益了!”看着小王兴冲冲的背影,余经理欣慰地笑了。

在常德建行组织的“金融知识下乡村”活动现场,通过现场讲解、发放宣传单、深入典型案例等形式,向村民普及金融消费者权益保护、个人信息保护、安全用卡、防范电信诈骗、远离非法集资等金融知识。

宣传期间,棉纺厂的张大姐特地停下手头工作前来找建行工作人员咨询。“我卡里的钱被家里小孩玩游戏充值了,还能追回吗?”工作人员耐心解答,提示可打客服电话追回资金,并提示家长要引导孩子理性消费、树立良好消费价值观,同时详细讲解了依法维权,警惕网络欺诈,防范不法分子盗用账户资金,进一步提升村民们的金融知识素养和自我保护意识。

常德建行深入推进金融知识普及,结合“金牛踏春来 消保伴您行”消保分会场活动,共在全市126个乡镇、1826个行政村的村委公示栏张贴“多彩消保 智慧课堂”海报,在2000个裕农通服务点内摆放宣传折页,让百姓在乡间地头、村头巷口就能看到海报,扫码参与消保知识学习,感受建行的金融惠民温度。(常建宣)

[责任编辑:戴坤利] 标签:金融服务 金融消费者 获得感 建行常德市分行 线上线下 民生在线
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发表日期:2015/01/22 18:03民生在线网友: 127.0.0.1

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