“价格填错被薅羊毛”并不活该

来源:舒圣祥专栏 责任编辑:戴坤利 时间:2021-11-12 14:41:52

淘宝元气森林官方店发布公告称:10月26日凌晨,由于本店的一位运营同学操作时出现了失误,导致大量超低价订单远远超过了小店实际拥有的库存,由此造成的损失金额也远远超出了本店的承受能力。

元气森林官方店因此希望下单的消费者能够伸出援手,在后台申请退款,帮助小店度过难关。

 股市尚有乌龙指事件,电商运营同学错填价格,自然也没什么奇怪,已经发生过多次了。碰到这类事件,薅羊毛的消费者,自然是理直气壮要求店家按约发货,并未薅到羊毛的围观者,也大多愿意站到消费者这一边。

因为在我们看来,作为电商,损失个几百万啥的,似乎并不是什么大事,就当是交了广告费了。但对消费者不能不履约,哪怕是搞错了,也必须发货。迫于舆论压力,很多商家最后也的确都是这样做的。

但是,有过职场工作经验的人都知道,员工给企业造成的损失,最终难免还是需要个人来买单。这个淘宝店虽是元气森林官方店,但实际运作应该也就几个人的小团队。

如果损失都要由这个小团队的几个人来承担,人家同样上有老下有小,几百万的损失不啻为天降横祸,哪里是随便说说那么轻松。

将心比心,电商运营人员也不容易,并不是但凡开网店的都财大气粗,恰恰相反,放在人群里大家都一样苦逼。

 确实,只要消费者确认了价格,支付了价款,此合同就已成立,商家不能以任何理由说合同不成立。电商运营人员搞错价格,只要买家支付了货款,相关合同也已成立。

但是,成立的合同并不一定具有法律约束力,民事法律行为如果被撤销,则自始没有法律约束力。《民法典》第一百四十七条明确规定,基于重大误解实施的民事法律行为,行为人有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

 电商搞错价格并不一定构成重大误解,需要根据具体情况具体分析。此案中,将79元一箱的价格以3.5元出售,而且有的消费者一下单就是3万瓶,不难看出该价格在实际交易中确属罕见。

某些下单者,实付金额一万多元,优惠金额高达六七万元,拿到商品转手就能挣好几万。试问,一口气下单几万瓶饮料,全都自己买来喝,是否有点过于夸张?这已经不是一般的消费行为,而是商业行为。

 在公众的想象里,消费者总是更为弱势,好不容易薅点羊毛,商家也不该反悔。但是,敢于下单几万元,不可能是真的买来自用的消费者,而是明显带有倒卖商业目的,可以推断其明知商品的异常低价,否则也不会如此大手笔购买。

商业行为必须讲究交易的公平性,基于重大误解达成的显失公平的交易,当事人有权通过法律途径撤销。就此而言,至少那些金额动辄上万的单子,脱离了网上购买饮料的一般情境,所谓薅羊毛实则不当得利。

这个意义上,电商“价格出错被薅羊毛”并不活该。对于那些金额较大的单子,如果买家不愿意主动申请退款,卖家也可以通过法律途径请求予以撤销。

因为价格填错等意外情况导致的显失公平的电商交易,公众应该跳出“强势商家”与“弱势消费者”的思维定式,更为公允地理性看待。

真有无主的免费羊毛可薅也便罢了,只可惜,真实情况是,那些羊都是有主的,羊主人还指着那些羊毛养家糊口呢。

[责任编辑:戴坤利] 标签:淘宝元气森林 羊毛可薅 强势商家 弱势消费者 民生在线

0条评论

网友评论

所有评论仅代表网友意见,民生在线保持中立

最新评论
发表日期:2015/01/22 18:03民生在线网友: 127.0.0.1

留言内容....

回复:留言回复...

散酒王
宏胜装饰
鼎森暖通
欧菲雅-右侧