奋斗——建行湖南常德青年中路支行业务发展的启示(之二)

来源:民生在线 责任编辑:刘传琨 时间:2020-12-08 08:43:49

编者按:近两年来,建行湖南常德青年中路支行全体员工经过不懈努力,客户基础、业务规模、市场竞争力跃上新台阶。作为一个以往“业务发展滞后”“客户基础薄弱”“员工队伍士气低落”的不起眼的“小团队”,之所以能够取得如今的大发展,主要得益于支行全体员工为了建行梦想而努力奋斗的决心与勇气,以及为此而开展的系列卓有成效的工作。

启示二:强化学习,奋发蹈厉,培养一支在住房金融市场份额抢滩登陆战中,真抓实干、所向披靡的精锐之师。

曾经在住房金融业务领域处于绝对劣势的“城区小行”,如今却在市场上与各大银行博弈角力,开疆拓土。截至今年10月底,建行常德青年中路支行个贷新增1.83亿元,从2017年底个贷余额0.38亿元到如今的3.8亿元,实现了个贷业务的10倍增长!

从弱到强的逆袭之路从来不是一帆风顺,支行在拉长个贷业务短板,进攻楼盘市场的战役中也曾遭遇“滑铁卢”。

去年10月,当地一房地产开发公司旗下某楼盘一期开盘。优质楼盘备受各大银行关注,经前期沟通营销,支行成功入驻该楼盘,成为其指定房贷合作银行之一。开盘当天,建行青年中路支行与当地其他两家银行驻点人员提前到达售楼中心,架摊摆点,拉开了房贷营销抢滩登陆战的帷幕。

营销签约伊始,另两家银行等待签约的客户排起长龙,反观青年中路支行的驻点却鲜有人问津,支行团队多次尝试营销尽量多的客户,依然不见起色。“服务差、建行员工业务不熟效率低。”这是楼盘销售人员与很多客户对支行团队的印象,几天下来,支行仅签约十余户,看着他行成堆的面签资料,支行副行长易新权看在眼里,急在心中。这样的营销业绩同样引起了楼盘开发商的不满,该房地产开发公司执行董事甚至直言“建行这样服务下去,就要考虑能否继续合作了。”作为该董事老熟人的易行长急红了脸,拍着胸脯保证:一定回去整顿队伍!

知耻而后勇。回到支行,班子成员立马召开会议,针对当时个贷营销进行分析,得出结论:员工业务不熟悉、效率低下等原因导致营销受阻。会后组织所有员工加班学习业务流程,强化业务技能,提升服务水平。

“我们没有退路,只能奋起直追,奋勇争先!业务不会就学,没有客户上门就一个一个主动营销”。此后,支行团队白天驻点售楼中心,晚上一边整理信贷材料一边学习总结,员工在实践中成长,磨砺中进步,短短几个月,大家的业务水平与营销能力得到大幅提升,与开发商也越来越融洽,选择建行的客户越来越多。

截至今年10月,与支行签约的房贷客户在该楼盘的份额占比大幅攀升。为满足支行庞大的业务量,销售中心给予建行特殊礼遇——专为建行独家安排一间办公室,并将更多房贷需求客户介绍给支行。由于楼盘签约业务量大,尽管支行人手异常紧张,但还是想尽办法、克服困难,抽调两人专门为楼盘服务。

如今,公司执行董事再次谈到建行时,便会伸出大拇指:“建行服务优质,效益一流,资料交给建行我们就不用操心了!”从极度不满到充分信任,该房地产开发公司的态度转变,源自该行团队服务效率的提升,更源自该行不破楼兰终不还的攻坚精神。

经此一役,该行员工信心和营销热情空前高涨,依托各种信息渠道,不断开拓新的合作楼盘,接连在多次楼盘驻点营销中斩获佳绩,并完成对城区多个楼盘的项目储备。

“孩子都是爷爷奶奶照顾,我们两口子整天忙在单位,根本没时间照顾孩子!”上半年刚休完产假调入青年中路支行的客户经理涂力文,眼含泪水谈起营销过程中的艰辛:“……但是和大家一起忙得有收获,也给孩子树立了好榜样,教会他人生需要奋斗。只有奋斗,才能实现我们的梦想!”

个贷客户经理胡玉贵总在午休时和下班后去分行个贷中心办理抵押登记。问及她为何总挑休息时间去,她打趣道:“因为这个时间段没人排队,一去就可以办,节约时间。” 

宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。从弱到强,从衰到旺,历经多次楼盘房贷客户营销抢滩的洗礼,该行已经成长为一支战必胜、攻必克的精锐之师。

(尹津辉 屠家宁)

[责任编辑:刘传琨] 标签:常德 建设银行 业务发展 奋斗 民生在线

0条评论

网友评论

所有评论仅代表网友意见,民生在线保持中立

最新评论
发表日期:2015/01/22 18:03民生在线网友: 127.0.0.1

留言内容....

回复:留言回复...

散酒王
宏胜装饰
牛墨科技
欧菲雅-右侧