网站首页

新华保险发布2023年报 强化顶层设计助力高质量发展

来源:民生在线 责任编辑:杨亮 时间:2024-03-27 19:28:41

亮点提示:

1.原保险保费收入1,659亿元,同比增长1.7%;

2.总资产达到1.4万亿元,投资规模1.3万亿元;

3.一年新业务价值可比口径增长65.1%,价值增长超预期;

4.偿付能力优秀,综合偿付能力充足率高达278.43%,核心偿付能力充足率157.01%;

5.服务国家战略,投资余额超2,400亿元,同比增速19.7%;

6.长期险首年保费409亿元,同比增长5.4%;长期险首年期交保费约235亿元,同比增长31.8%;银代渠道长期险首年期交保费达历史新高;

7.新华家园3大养老产品线全面落地,康养产业加速发展;

8.全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系;

9. 2023年赔付金额159亿元,日均赔付金额4,378万元,个人理赔自申请至结案平均时效0.67天;

10. 2023年,智慧客服集群累计服务客户2,252万人次,专属关爱服务累计惠及客户超过10万人次。

3月27日,新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”或“公司”)发布2023年年度报告。

报告期内,公司整体经营实现稳中有进:总资产达到1.4万亿元;原保险保费收入1,659亿元,同比增长1.7%;一年新业务价值可比口径增长65.1%,价值增长超预期;归属于母公司股东的净利润约87亿元;综合偿付能力充足率278.43%,核心偿付能力充足率157.01%,处于行业优秀水平。

公司连续三年入选《财富》世界500强,连续十年入选《福布斯》全球上市公司500强,连续十年入选全球最具价值保险品牌前50强,品牌价值不断彰显。

4大举措:全面启动专业化市场化改革创新

2023年,公司强化顶层设计,坚持高质量发展的导向,主动适应外部新变化新挑战,践行以客户为中心的理念,全面启动专业化市场化改革创新。

一是积极服务国家战略。公司认真贯彻落实党中央政策精神,准确把握新时代新征程对保险行业的新要求,加快布局优化和结构调整,积极整合资源扎实书写“五篇大文章”,在不断服务国家战略的过程中推动高质量发展。截至2023年末,公司服务国家战略,投资余额超2,400亿元,同比增速19.7%。服务实体经济投资累计超9,200亿元,在服务科技自立自强、绿色发展、普惠金融、区域协调发展等领域的投资金额均实现双位数增长。持续助力乡村振兴,2023年投入帮扶总资金2,066万元。

二是回归保险本源。公司持续打造多层次、立体化的“保险+康养+财富管理”生态圈,有效把握市场变化,提升产品服务供给能力,全力守护人民美好生活。截至2023年底,公司投资规模1.3万亿元。新华家园三大养老产品线全面落地,延庆颐享社区既可以为客户提供长住及配套服务,也可以提供短住体验、旅居度假服务;海南乐享社区作为公司的旅居项目,年度接待人次同比增长6倍;莲花池尊享公寓入住率达77%。康复医院全年门诊人次及新增住院人次分别同比增长2.2倍、3.5倍。

三是深化改革创新。公司着力优化完善有利于高质量发展的体制机制,紧扣人才、文化、科技等核心要素,突出专业化、集约化、特色化经营,积极探索新模式、新领域,增强发展动力和活力。公司线上客户服务平台“掌上新华”APP和“新华保险”微信公众号可为客户提供100余项自助服务,年度总用户数量超1100万,访问量合计5,300万人次。线上代理人支持平台“新时代”年度访问量高达1.76亿人次。

四是筑牢风险屏障。坚持依法合规经营,坚守不发生重大风险底线,完善全流程、全覆盖、穿透式的风险管理体系,增强风险防范和化解能力。

价值提升:业务规模、结构和品质持续改善

2023年,公司积极把握行业发展有利机遇,注重价值引领,聚焦期交业务发展,加强绩优队伍建设,推动产品多元化转型,强化业务品质管理,深化财富和康养生态构建与寿险主业融合,推动核心业务快速增长,一年新业务价值可比口径增长65.1%。

从业务规模看,2023年,公司长期险首年保费409亿元,同比增长5.4%;长期险首年期交保费约235亿元,同比增长31.8%;续期保费约1,212亿元,同比增长1.3%。

从业务结构看,公司持续优化业务结构,聚焦期交业务发展。2023年,长期险首年期交保费占长期险首年保费比例为57.6%,较上年同期提升11.6个百分点;续期保费占总保费的比例为73.1%,保持续期压舱石作用。传统险和分红险长期险首年保费占长期险首年保费比例合计95.9%,同比提升6.3个百分点。

从业务品质看,公司着重业务过程管理,加强相关制度建设,业务品质较好改善。个人寿险业务13个月继续率为89.8%,同比提升7.2个百分点;25个月继续率为78.4%,同比提升1.2个百分点。

主力渠道健康发展:长险首年期交保费量速齐增

个险渠道方面,坚定“聚焦价值达成,保持期交增长”的发展思路,坚持“多元化、长年期、高价值”转型策略,以绩优为核心加快推动队伍转型,回归制度经营引领队伍变革,打造一支“专业化、职业化、精英化”的销售队伍,同时深耕客户经营,全面加强渠道基础管理,筑牢合规底线,促进渠道高质量发展,实现核心业务稳健增长。2023年,个险渠道实现保费收入超1,155亿元,其中,长期险首年期交保费约110亿元,同比增长9.8%。个险代理人规模人力15.5万人,月均人均综合产能6,293.7元,同比增长94.4%,绩优转型成效初显。

银保渠道方面,抢抓市场机遇、提升专业能力、坚定推动转型,积极构建银保合作新生态;优化产品供给,聚焦期交发展,提升价值贡献,新单期交占比大幅提升;优化渠道布局,稳定合作覆盖,加强重点突破,主力渠道实现高速增长;优化队伍建设,重视绩优队伍,强化赋能支持,队伍产能大幅提升。2023年,银保渠道实现保费收入约478亿元,同比增长8.9%,其中,长期险首年期交保费达到历史新高,为124亿元,同比增长60.5%;续期保费约187亿元,同比增长18.1%。

团体渠道方面,积极优化业务结构,改善渠道效益,持续加强服务国家战略重点领域客户承保力度,为超过6.5万户服务国家战略相关企业客户提供风险保障额度超过3万亿元。同时,公司持续加大政策性业务推动力度,积极参与国家多层次医疗保障体系建设,扩大服务群体。公司参与17个省市、39个惠民保项目,覆盖人群超2,000万,为参保人群提供更丰富的医疗保障。2023年,团体渠道实现保费收入约25亿元;政策性健康保险业务实现保费收入超7亿元。

服务升级:推出“新华尊”高客私享会员服务体系

提升高客服务能力。2023年底,公司聚焦高净值人群需求,全新推出“新华尊”高客私享会员服务体系,引入市场知名的服务供应商,整合新华内部的康养资源,为高端客户提供健康管理、法税家办、商旅出行等方面的全方位服务。

积极践行保险责任。2023年,公司累计处理理赔案件440万件,合计赔付金额159亿元;日均赔付1.21万件,赔付金额4,378万元;个人理赔自申请至结案平均时效0.67天。公司持续优化“保险+服务”模式,提供客户医疗费用负担“最后1公里”的解决方案,构建就医前、中、后不同健康管理需求的理赔服务体系,组织开展重疾慰问先赔、医疗垫付、特药购药直付服务。同时,公司优化理赔流程,96.99%的个人理赔申请通过线上渠道提交,理赔金实时支付结案当日到账率超80%,使公司“快理赔、优服务”的品牌内涵具象化并触达客户。

坚持以客户为中心。公司做优做专产品研发,实施多元化产品策略,提高产品竞争力。2023年,公司把握市场变化,推进产品切换调整,推动产品优化升级;加快客户分层和差异化产品体系建设,丰富中高端客户产品线,进一步完善特定疾病、医疗、定期寿险等细分领域产品;积极落实服务国家战略,在重大疾病、长期护理、个人养老金、中小微企业保险、老幼特殊群体等重点领域加强产品供给,持续加大产品创新,助力保障和改善民生。截至2023年底,公司在销产品共169款。

完善智慧客服集群。公司持续建设完善以“智多新”“随信通”“智慧柜员机”为代表的智慧客服集群,2023年累计服务客户2,252万人次,并获得中国人民银行金融科技发展奖三等奖,成为保险业代表性金融科技成果之一。同时,公司扎根全系统1,500余家基层柜面服务窗口,围绕老年人、残疾人、新市民特殊群体急难愁盼的问题,创新推出“保民生新服务暖民心促发展”专属关爱服务,设立630余家“银发服务驿站”,主动访、临柜办、上门帮、暖心助等多项新服务,2023年,累计惠及客户超过10万人次。

形成独特公益模式。秉承发挥保险行业优势的理念,公司逐渐形成“保险产品+公益平台+志愿服务”的独特公益模式,探索出一条特色鲜明的社会责任之路。2023年,公司公益捐款超1,645万元,捐赠物资折合人民币约110万元。

新时代伟大征程,新华人砥砺奋进。2024年是新中国成立75周年,是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。新华保险将以战略和文化为引领,积极贯彻新发展理念,坚持“稳中求进”总基调,坚持价值引领,持续深化业务转型、产业协同,坚持统筹发展与安全,聚焦重点领域创新改革和风险防控,提高资源配置效率,优化保障支持,以学习型和服务赋能型组织引领高质量发展,努力成为一家专业化、市场化、现代化、国际化的世界一流保险公司。

[责任编辑:杨亮] 标签:新华保险 2023年报 顶层设计 高质量发展 常德 民生在线
声明:欢迎转载,但务必标明出处“民生在线”和作者姓名。如若违反,民生在线将保留追究法律责任的权利。投稿请发送至邮箱:416372203@qq.com

0条评论

网友评论

所有评论仅代表网友意见,民生在线保持中立

最新评论
发表日期:2015/01/22 18:03民生在线网友: 127.0.0.1

留言内容....

回复:留言回复...

义祥红木
发宅风水
海贸国际
松果装饰
汇美整形
湖南永洁建材有限公司(恒洁卫浴)
诚鑫