高手云集 闪耀沅澧第四届日丰安全卫士星级服务团队技能大赛圆满落幕
来源:民生在线 责任编辑:杨亮 时间:2024-10-19 09:02:00
本网讯(文/图/视频 杨亮)10月18日,第四届日丰安全卫士星级服务团队技能大赛在常德举行,来自湖南地区的36位日丰服务工程师经过层层筛选,跻身总决赛,以技艺为笔,以热情为墨,共同绘制了一幅关于专业制胜的壮丽画卷。
▲人员合影
本次大赛以“星团队·心服务·新突破”为主题,由日丰企业集团主办,湖南省室内装饰协会、长沙市建筑装饰装修行业协会、常德市室内装饰协会、株洲市室内装饰协会、湘潭市室内装饰协会、岳阳市室内装饰协会,张家界市室内装饰协会、益阳市室内装饰协会大力支持。不仅是一场技能的较量,更是对日丰集团“匠心服务,品质生活”理念的生动诠释。
技能磨砺,匠心传承
大赛首日,现场实操环节紧张激烈,36位服务工程师被分为6个小组,深入楼盘施工现场,展开了一场实战演练。从“标准服务流程”的精准无误,到“服务话术沟通”的温馨细腻;从“全景链接”的细致入微,到“场景应对”的灵活多变;再到“线上服务传播”的创新思维,每一个环节都考验着工程师们的专业技能与服务意识。
▲工地现场实操比拼
专业评委团队以严苛的标准,对每一位工程师的表现进行了全面而细致的评判,确保每一分都凝聚着汗水与智慧。经过激烈的角逐,按照比赛规则综合考评,最终,获胜选手进入复赛。
回访交锋,理念碰撞
下午,大赛进入了专业知识储备和运用考核环节。通过对业主常见问题及内勤规则规范进行答题形式考核,以及面对面模拟电话回访过程,展示了个人风采,更传递了日丰集团“以客户为中心”的服务理念,赢得了现场评委与观众的一致好评。
▲活动现场
▲回访模拟考核
经过多轮激烈的比拼与严格的评审,最终评选出了五星级金牌导师,五星级、四星级、三星级服务团队和二星级、一星级服务工程师。获奖人员表示:“作为日丰服务工程师,我们不仅仅是水管检测的专家,更是以优质服务创造更高价值的践行者。”这份荣誉不仅是对她个人努力的认可,更是对日丰集团服务团队整体实力的肯定。
▲五星级金牌导师
▲五星级服务团队
▲四星级服务团队
▲三星级服务团队
▲二星级服务工程师
▲一星级服务工程师
标杆力量,安全防线
行业翘楚,日丰集团提供50年“双重守护”承诺,构筑消费者信赖的管道堡垒,引领行业迈向安全高地。特别推出日丰安心服务,覆盖全国近万社区,由专业团队上门,从真伪鉴别到水压检测,再到安装验收与管路图存档,每一环节精益求精。
▲日丰集团服务拓展处经理张枫荣讲话
▲日丰湖南一区区域经理何根望讲话
日丰集团服务拓展处经理张枫荣指出服务工程师价值,传授客户沟通精髓,推动营销与服务深度融合,实现双向赋能。日丰湖南一区区域经理何根望强调,以服务为魂、以赋能为翼、以学习为帆,深刻理解“星团队·心服务·新突破”含义,树立服务典范,反思服务短板,累积宝贵经验,持续精进服务体系。
未来,日丰集团将携手常德市福丰建材有限公司,进一步加大投入,推动日丰安全卫士服务迈向新高度,为更多家庭带来安心、舒心的服务体验。
编后语:至今,日丰安全卫士星级服务团队技能大赛已经连续成功举办四届,不仅成为了行业内技能比拼的璀璨舞台,更是日丰集团“以技能为核心,以服务为宗旨,致力于为客户打造极致舒适生活”的生动诠释与有力彰显。
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