守初心 优服务 强内控 谋发展——建行湖南常德临澧支行业务发展纪实

来源:民生在线 责任编辑:戴坤利 时间:2022-08-27 14:56:10

近年来,建行湖南常德临澧支行坚守“两个维护”,坚持“两手抓、两手都要硬”,推进“三大战略”,守初心、优服务、强内控、谋发展,各项业务得到长足发展。

今年旺季营销期间,该行一般性存款时点新增6.32亿元,全市第一,其中个人存款新增4.04亿元,全市第一。公司贷款两节期间投放2.85亿元,新增1.05亿元,位居全市前列。员工收入大幅提升,仅今年一季度同比提升313.39%。

自2017年起连续三年荣获常德市公安局“内保先进单位”、临澧县委县政府“2019年金融投贷奖”和“县直绩效评估优秀奖”,荣获市分行2019年“等级行评定一类行” “2020年旺季营销PK赛优胜单位”“2020年旺季营销竞赛活动先进集体奖”等荣誉。

党建,引领业务发展

支行全年党建党廉工作有目标、有思路、有措施,通过支部会议、员工大会、支部微信群等方式及时传达上级行党委及支部党建工作要求,严格落实省行巡察整改要求,做到党建党廉工作逢会必讲,入脑入心。

2019年,召开支委会19次,9月结合“不忘初心、牢记使命”主题教育进一步强化党建工作,提升全行主体责任意识;召开支部党员大会17次,组织全体党员进行政治理论集中学习;支部书记上党课2次,主题分别为“头雁带头飞,团队共振兴”和“守初心、担使命,锤炼党性促发展”;前往林伯渠故居、贺龙故居、青山干渠、太浮山湘西北革命烈士纪念碑开展主题党日活动;举办支行20年、30年工龄员工颁奖仪式和离退休老党员“添色增能”座谈会;召开“不忘初心、牢记使命”学习张富清老英雄座谈会,分享学习感悟。

完成“党员之家”升级改造,将“党员之家”打造成党员学习、提升和升华的阵地;先后6次组织党员干部24人次前往对口扶贫村进行走访慰问,解决贫困群众的实际困难;在“不忘初心、牢记使命”主题教育中,支部设立党员先锋岗3个,成立张富清金融服务队1个,成立张富清党员突击队1个;先后8次下乡开展“金智惠民”金融服务,开通张富清服务热线3个,参加志愿服务党员30余人次。

实干,实现业务腾飞

积极落实对公客户分层维护,加大客户服务力度,全年财政、社保机构等财政性存款创历史新高;新开立对公账户210户,净新增对公结算账户164户,基本账户136户。通过不懈努力,3家机构改革单位账户实现本行变更,成功开立两家新成立单位零余额账户。

实现资金有效承接,加大对重点企业走访服务力度,为公司存款新增打造了新的助推引擎。加大平台搭建力度,通过搭建农村经济组织“三资”平台和“善行宗教”平台营销,持续跟进全县160个农村经济组织账户和81户宗教团体账户,目前农村经济组织账户已全部开立完毕,宗教团体账户开立正在稳步推进。

践行“三大战略”,推进普惠金融,支持实体经济和小微企业发展。加强与政府、税务合作,推广“云税贷”等产品,并将其打造成临澧金融系统品牌。推进个贷业务发展,加大对楼盘拓展走访、二手房中介合作、行政事业单位整体授信及快贷上门宣传。通过线上线下产品相结合,前台与后台联动的方式,让个体工商户、小微企业得到实惠。去年12月末,普惠金融贷款余额5497万元,比年初新增2000多万元,新增客户30户。

加大信贷投放力度,县域首笔3P贷款临澧首创12亿元成功审批,助力地方重点工程建设,有效促进资产业务发展。贷款余额达 7.18亿元,新增贷款3.45亿元,贷款新增占比45.6%,占到当地半壁江山。

通过搭建“党建联络员”“兴盛优选”平台批量获客,率先实现金湘通160个行政村100%全覆盖。今年春节前完成165户金湘通商户拓点,全市第一个超额完成旺季金湘通拓点任务,净增148台,全市第一。新增乡村金融存款6000多万元,营销乡镇商户150余户,支行个人商户累计1477户,净增个人存款5142万元,日均存款1.08亿元。

内控,护航发展方向

小邓是支行今年新招录的一位退伍转业人员,进行第一天,支行营运主管便向其详细介绍建行员工行为禁止性规定及违纪违规案例,了解其个人及家庭情况。知晓建行禁止性规定之后,小邓便主动转让了其在一家物业公司的所有股份,并表示今后一定严格执行建行规定,把控各类风险隐患。

一直以来,该行积极培育符合支行实际的内控合规文化,并使之渗透到每一位员工思想深处,成为员工自觉行为。树立正确的业务发展观,在追求盈利性的同时,重视安全性和流动性,在追求业务高质量发展的同时,更加重视风险防范和内控建设。

支行班子以身作则、率先垂范,加强自身合规和内控教育,利用晨会、月例会对上级行的各项文件、制度认真组织学习,熟练掌握各项规章制度,做到有章可循,定期进行风险排查和案件分析,深刻吸取反面典型的沉痛教训。

该行严格落实市行315工程等相关要求,加强贷后管理及日常走访,资产质量一直保持优良,保持对公零逾期和零不良。强化员工安全意识,加强对员工进行安全知识教育,特别是对新进行员工的安全知识培训与实际操练,采取手把手、老带新的培训模式。去年组织突发事件应急预案演练4次,聘请专业人员讲课培训2次。确保支行安全无事故、风险零案件目标。

深入开展案件及典型案例警示教育活动,做实合规案防“每周一讲”,坚持人人讲、天天讲。按月召开案件防控和预防腐败例会,开展合规案防监督检查,加强员工行为管理。提高全员内控合规意识,着力营造合规文化氛围。以自查、互查等形式,通过征信、公安、工商等途径查询,落实员工行为排查。

该行全体员工对风险管理的高度重视及落到实处的务实行动,实现了支行连续41年无金融风险案件的壮举!

关爱,奠定发展基石

包志远是支行新进行的一名年轻员工,去年下半年她的母亲生病住院,支行刘强行长在了解其母亲病情后,主动帮其联系省级医院以备后续治疗之需。因平时支行人手十分紧张,作为家中独女的小包不好意思开口请假,支行领导洞察到了这一点,特许她休假半个月护理病重的母亲。小包的母亲入院后,支行班子第一时间来到医院看望,送去组织温暖;发动全行员工积极主动为小包捐款,表达爱心。在大家的帮衬下,一个月后小包的母亲治愈出院,恢复良好。作为小包,在得到大家的帮助之后,工作更加努力,业务能力迅速提升,如今已成为了支行的一名业务主管。

近年来,支行着力员工队伍建设,强化员工业务技能及专业素质提升,加强员工职业生涯引导及培养,积极向上级行推荐优秀人才,2019年以来支行新提拔副经理级干部1人,六级专业技术职务1人,择优推荐两名优秀老员工晋升至九职等,提拔3名网点一线员工到部门负责人岗位……通过真抓实干,将能干事、想干事、会干事的员工安排到合适的重点岗位,通过打通职业生涯晋升通道,营造全行创先争优的良好氛围。

高度注重员工队伍建设,经常性开展工会活动,凝聚团队,促进员工队伍建设。支部班子及共产党员发挥模范引领,带领团队在业务快速发展道路上不断迈进。

服务,打造建行品牌

今年2月1日支行获悉县疫情防控指挥部急需开立一个捐赠账户的消息,立即主动请缨为指挥部开立账户,表达为共同抗击疫情提供强有力金融服务保障的决心。紧急向分行及县人行报告,特事特办,从开户到完成账户建模工作仅仅只用了2小时,为抗击新冠疫情赢得了宝贵的时间。对建行主动担当、快速响应的金融服务,当地政府给予了充分肯定,3月23日特意写信表达了最为真挚的感谢。

支行着力提升网点形象,加大硬件设施和服务软实力的同步提升,严格落实服务考核细则和员工行为自主积分制度,满足客户需求。

强化环境管理,严格按照6S标准(即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)开展统一的环境净化活动,确保客户视线范围内无卫生死角。

每月坚持开展服务自查,并召开服务分析例会,坚持每天的客户维护录音互评及每周服务视频自评,不断提升服务水平。目前,支行整体服务水平全省靠前,建行的优质服务已经得到了当地民众的广泛认可,已然形成了一道金字招牌,为该行可持续性发展奠定了坚实基础。

(常建宣)

[责任编辑:戴坤利] 标签:守初心 优服务 强内控 谋发展 建行湖南常德临澧支行 业务发展
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