《龚经理的心事》
来源：民生在线 责任编辑：杨亮 时间：2025-02-12 11:22:06
“今天的数字总算看的顺眼一些了，金库集中运维的自助设备正常率已经达到95%”，龚经理望着电脑中弹出的报表，轻声自语道。尽管语气平静，但不难看出他内心的喜悦。
在金融行业里，每一组细微的数字波动都可能牵动着无数人的心。2025年1月28日，农历除夕，建行湖南省分行通报的全省自助设备异常率数据显示，建行常德市分行自助设备故障率高居全省前列。这一数字让身为金库副主任的龚金发忧心忡忡。春节本是阖家团圆的日子，但龚经理却无心享受节日的喜悦，心中满是对工作的忧虑与责任。
春节期间，大家都会走亲访友，金库加班人手严重不足。面对如此情形，龚经理没有选择逃避或推诿。他深知，每一个ATM异常都关系到客户的切身利益，每一次故障都可能影响银行的声誉。于是，他充分利用正月初三和初六部门全体员工加班的机会，尽可能多地安排清机处理紧急问题，有效提升了春节期间设备正常服务率。
春节复工第一天，龚经理便带领金库全体员工立即行动起来。他调整了工作模式，将原本上午加钞、下午维护、处理长款的工作模式调整全天候加钞维护，中午也不休息，并安排团队其他同事挤出时间处理差错。人手不够，他就及时向部门负责人请示协调增派人手；设备老旧，他就与技术部门沟通，争取尽快更换关键部件。龚经理和他的团队在每一个环节上都下足了功夫，大家夜以继日地奋战在一线，累了病了也不放弃，功夫不负有心人，经过团队成员几天的不懈努力，常德城区的自助设备故障率终于得到了有效控制。截至2月8日，金库集中运维的自助设备故障率降至5%以内。这一数字的大幅降低，不仅是金库运维团队辛勤付出的最好回报，更是对广大客户利益的有力保障。
当看到自助设备故障率显著下降的那一刻，龚经理的脸上终于露出了一丝久违的笑容。这笑容背后，是他对工作的执着与热爱，是对团队成员的信任与鼓励，更是对金融事业的一份深深的责任感。
龚经理的心事，是那份始终如一的责任心；龚经理的行动，是那份不畏艰难的奋斗精神。在他的带领下，常德分行金库团队不仅克服了眼前的难题，更积累了宝贵的经验。未来的金融之路或许依然充满挑战，但龚经理和他的团队已经用行动证明：只要心怀责任，脚踏实地，就没有跨不过的坎。
让我们为龚经理点赞，为渠道部运维团队的付出与努力喝彩！（渠道部 李松华）
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