新华保险风险提示：远离非法职业代理，提高风险防范意识

来源：民生在线责任编辑：杨亮时间：2024-03-14 19:44:21

新华保险湖南分公司积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列形式多样、内容丰富、特色鲜明的教育宣传活动。

活动期间，新华保险通过向市民发放消费者权益保护相关宣传折页、官微刊发系列图文等方式，普及金融保险知识，提示金融消费风险，帮助消费者更好地了解自身合法权益。

据工作人员反馈，近年来社会上出现一些公司或个人诱导消费者委托其“全权”代理“全额退保”事宜并收取高额手续费，谋取非法利益的现象。这不仅扰乱市场经营秩序，更严重侵害了消费者的合法权益，严重者导致消费者信息泄露、资金受损、失去保障，甚至人身安全受到威胁。

2020年2月，金融消费者李女士为自己投保了一份终身寿险。2022年3月，李女士委托“家人”张先生到保险公司办理退保手续，张先生表示李女士急需用钱，但“不知道退保会有经济损失”，要求保险公司必须全额退保。在保险公司工作人员与投保人李女士电话沟通中，李女士吐露了“真相”，在接到自称是“金融维权服务专家”的张先生的电话，张先生告知自己购买的终身寿险的收益不如理财产品，可以帮忙办理全额退保、避免损失，并且免费进行产品升级，提供更高收益的理财产品。在保险公司工作人员的耐心解释下，李女士终于认识到自己陷入了“非法代理”的骗局。

案例延伸：

上述行为不仅严重扰乱了正常的保险市场经营秩序，而且最终会损害消费者的合法权益。为切实维护消费者的合法权益，新华保险提示广大金融消费者：

1. 注意辨识操作手法

一是冒充监管部门人员，或以“与监管部门合作”“金融维权服务专家”“职业代理机构”等名义博得消费者信任，进行欺骗性虚假宣传。

二是声称保险公司产品有问题或存在销售误导行为，若消费者继续持有将会产生巨额亏损或损失，诱导怂恿消费者退费、退保。

三是谎称由其代理投诉或退费、退保，可保证银行保险机构全额退还消费者各类罚息、手续费和保费，不成功不收费。

四是以“职业代理”之名，阻拦消费者与监管部门、保险机构之间的正常沟通，切断消费者依法合规维权渠道，利用“信息差”骗取消费者支付高额费用。

五是一些代理组织本身即为非法组织或是涉黑涉恶组织，消费者一旦不慎落入其骗局，极有可能受到威胁和恐吓等不法侵害。

2. 认识潜在风险

一是经济损失风险，在代理之前诱导或欺骗消费者支付高额“手续费”“咨询费”“服务费”，缴纳高额定金或是签订高额欠款协议。

二是保障丧失的风险，在消费者终止保险合同后要求“退旧投新”，购买其推荐的所谓“高收益”“高保障”的保险产品，谋取高额佣金。

三是法律风险，不法分子为达目的不择手段，教唆、指使法律意识淡薄的消费者编造理由、伪造证据进行投诉、举报或诬告，严重干扰了社会经济生活秩序，使这些消费者面临被诉讼或行政处罚的法律风险。